Le temps d’attente inclus n’est utile que si vous savez à quel moment il commence, ce qui se passe ensuite et comment autoriser une attente plus longue.
Déterminez le point de départ du délai
La durée d’attente autorisée peut être calculée à partir de l’atterrissage, d’une heure de prise en charge ajustée ou d’un autre point convenu. Demandez au prestataire de le préciser clairement. Le suivi du vol et l’attente des passagers sont liés, mais ne sont pas identiques : un vol retardé n’est pas la même chose qu’une longue attente après l’arrivée.
Renseignez-vous sur les frais supplémentaires
Confirmez le tarif appliqué après la durée autorisée, s’il est facturé à la minute ou par tranches, et si le stationnement est facturé séparément. Demandez qui peut autoriser une attente supplémentaire. Les conditions varient : référez-vous donc à celles qui s’appliquent à votre propre réservation.
Veillez à ce que vos coordonnées restent accessibles
Communiquez un numéro de téléphone joignable après l’atterrissage et informez le prestataire si vous prévoyez des retards au contrôle des passeports ou à la récupération des bagages. Si une autorisation est nécessaire au-delà d’une durée d’attente maximale, convenez de la marche à suivre pour la prolonger avant d’atteindre cette limite. Enregistrez les coordonnées de contact liées à la réservation hors ligne.